用語カテゴリー: 経営・組織・人材

前の工程で終わったはずの作業を、問題が見つかったためにもう一度やり直すことです。作業が元の段階に戻ってしまうので、時間や手間が余分にかかります。 起こる原因 手戻りは、依頼の内容があいまいなまま作業を始めたときや、関係者...

AIと人を組み合わせて成果物を仕上げるまでの流れを組み立て、最終的な品質に責任を持つ指揮役のことです。オーケストラの指揮者のように、AIと人それぞれの得意なことを見きわめて役割を割り振ります。 主な役割 完成させたい成果...

粒度（りゅうど）とは、仕事や情報をどれくらい細かく区切って扱うかの度合いのことです。細かく区切るほど「粒度が細かい」、大まかにまとめるほど「粒度が粗い」と言います。 仕組み 同じ仕事でも、「営業活動」と一括りにする見方も...

習熟度とは、ある仕事をどのくらいできるかを、「見ながらならできる」「一人でできる」「人に教えられる」のように、できることの中身で段階に分けた目安のことです。 仕組み 仕事ごとに、段階とその基準になる行動をあらかじめ決めて...

スキルマップとは、業務を縦、メンバーを横に並べた1枚の表に、誰がどの業務をどのくらいできるかを書き込んだものです。チーム全体の「できること」と「足りないこと」を一目で見比べられます。 仕組み 表の縦軸に業務や必要な知識・...

予算消化とは、その期に割り当てられた予算を、期末までに計画的に使い切ることです。使い残しが出ないよう、支出の時期や内容を調整する動きを指す場合もあります。 なぜ行われるのか 多くの組織では、予算は期ごとに決められ、使わな...

粗利（あらり）とは、商品やサービスの売上から、それを作ったり仕入れたりするのにかかった費用（原価）を引いた、お店や会社に残る儲けのことです。会計では「売上総利益」とも呼ばれます。 計算のしかた 粗利は「売上 − 原価」で...

締め日とは、請求や支払いの金額を「いつまでの取引分でまとめるか」を決めた区切りの日のことです。この日までの取引を1回分として集計し、請求書や支払いの金額を確定します。 仕組み たとえば「毎月末締め」なら、その月の1日から...

リマインドとは、以前に伝えた予定や期限を、その直前にもう一度知らせて、相手の見落としや忘れを防ぐ連絡のことです。 仕組み 最初の連絡のあと、期日の数日前や前日などのタイミングで、同じ内容をもう一度送ります。メール、チャッ...

検収とは、納品された商品や成果物が、注文したとおりの内容・数量・品質になっているかを受け取る側が確かめ、「これで受け取ります」と正式に認めることです。 仕組み 納品を受けたら、発注時の見積書・仕様書・契約書などと照らし合...

エスカレーションとは、担当者ひとりでは判断できない問題や例外的な案件を、上長や承認者などより権限のある適切な相手に引き継ぎ、確認や判断をしてもらうことです。 仕組み あらかじめ「どんな内容なら」「誰に」「いつまでに」伝え...

中間フォローとは、目標を決めたあとの途中（1か月後や3か月後など）に、進み具合を短く確認する面談のことです。うまくいっていない点を直したり、必要なら目標そのものを見直したりします。 仕組み 期初に立てた目標について、期の...

振り返りシートとは、一定の期間をふり返り、目標・成果・課題・学びなどを自分の言葉で書き出すための記入用紙です。半期の面談では、部下が上司と話す前の準備として使います。 仕組み 面談の前に、部下があらかじめ項目を埋めて上司...

事実メモとは、上司が部下との面談の前に、「いつ、どんな場面で、何があったか」という観察した出来事や数字を日付つきで書き留めておく記録のことです。印象ではなく事実をもとに評価を伝えるための根拠資料になります。 仕組み 日々...

権限委譲とは、仕事のやり方や一部の判断を、決める立場の人から別の担当者（人でもAIでも）に任せることです。任せたあとも、最終的な責任は任せた側に残ります。 仕組み まず任せる仕事の範囲と、担当者が自分で決めてよいことの線...

気象庁が、数十年に一度程度しか発生しないような重大な災害の危険性が著しく高まった場合に発表する、警報よりもさらに上位の警戒レベルの発表のこと。大雨・暴風・高潮・波浪・大雪などの気象現象を対象に設けられている。 仕組み 従...

災害用伝言サービスとは、地震や台風などの大規模災害が起きたときに電話会社が提供する、安否情報を伝言板のように登録・確認できるサービスです。電話がつながりにくい状況でも、自分の状況を音声や文字で残し、家族や会社の人に確認し...

地震や台風などの災害が発生したときに、従業員やその家族が安全かどうかをすばやく確認し、回答結果を自動で集計できるシステムやサービスのこと。 仕組み 災害が発生すると、あらかじめ登録しておいた従業員のメールアドレスやスマー...

計画運休とは、台風などの悪天候が事前に予測できるとき、鉄道会社などが利用者や社員の安全を守るために、前もって運行を止めることを決めて知らせる仕組みです。突然の運休ではなく、数日前から告知されるのが特徴です。 仕組み 気象...

BCP（事業継続計画）とは、地震や台風、停電などの緊急事態が起きても会社の重要な仕事を止めない、または早く元に戻すために、あらかじめ決めておく行動計画のことです。 盛り込む内容 BCPには、緊急時の連絡手段と連絡体制、テ...