【商品企画・商品開発にお困りの方必見！】プロダクト価値を生み出す仕組みとは？
これまで、「商品価値とは何か？」、「体験価値を生む仕組みとは？」という2つのテーマで記事を執筆してきました。 今回は、企業が顧客の状況変化をサポートし、プロダクト価値を生み出す仕組みについて解説していきます。 プロダクト...
タグ: LTV
「選ばれ続ける理由」を、LTVの視点から。 顧客との信頼を築き、価値提供を最大化する手法を提案。システム設計やマーケティングを統合し、収益の安定とブランド成長を両立させる実践的な知見を凝縮して公開します。
【消費者心理の変化について解説！】エシカルマーケティングとは？
最近では消費者が商品そのものよりも、その背景に共感する傾向があると言われています。これを指すものとして、「エシカル消費」という言葉があります。食品の廃棄問題や製造過程の倫理問題など様々な社会問題や安全・安心、リサイクルなど、企業が思う以上に消費者は敏感になっています。
【コンサルティングセールスの基本を解説】選ばれるセールスマンが持つスキル
この数年、感染症の広がりによって市場は大きく変化を遂げました。それに伴って、物を売るセールスマンにもこれまでとは異なる価値観での営業活動が求められるようになっています。待っていても物が売れていかない世の中では、半ば強引な戦術を用いるセールスが蔓延します。それに伴って顧客側も疲弊して来ているのが現状かと思います。
【店舗でのパイプライン分析について図解】購買プロセスを可視化する
開業した当時は調子が良かったのに、しばらくするとお客様が来ないと嘆く声をよく耳にします。こういったことは大抵の場合、サービスに満足していないことが原因と言われていますが、営業本人にはそのような自覚などありません。 今回は...
【データ活用のトレンドについて解説】購買行動のデータ化と活用
ネットが消費者のツールとなってから、企業は様々な考え方でネットの顧客を自社の戦略へどう取り込んでいくかに悩んできました。現在はOMOという新しい手法がトレンド化しつつあります。このOMOを実現するためには、基幹からウェブ、在庫・発注管理などの店舗システム、決済システムまでをすべて連続的につなぎ合わせることが必要です。
【顧客の定着化にお悩みの企業必見！】スイッチングコスト戦略について解説
誰でも日常的に使っているサービスから別の新しいサービスへ移行することには抵抗を感じます。これをマーケティング用語で「スイッチングコスト」と呼びます。スイッチングコストとは、利用している商品やサービスを他のものに切り替える際に発生する時間や費用、心理的な負担のことです。
【顧客管理を始めたい方必見！】顧客管理（CRM）について解説
「顧客管理」とは何だろう？ 私は90年代はじめ、地域密着型の家電専門店で働いていました。90年代はじめといえば、まだコンピュータが今ほど普及しておらず、顧客管理といえば、もっぱら顧客台帳をつけることでした。 顧客台帳には...