【商品企画・商品開発にお困りの方必見！】体験価値を生む仕組み
新しい商品を企画・開発するのは、本当に難しいですよね。商品企画・開発とは、自社の顧客を理解し、商品価値をそれら顧客のニーズに合致させる必要があります。しかし、そもそも私たちは他者を理解することにどれぐらい長けているのでし...
タグ: 顧客・消費者インサイト
顧客の「心の声」を読み解く、インサイト分析の核心。 表面的なデータを超え、行動の裏に潜む本音や未充足のニーズを探ります。CX向上や戦略立案に不可欠な、確かな顧客理解に基づいた価値創造のヒントをお届けします。
【商品企画・商品開発にお困りの方必見！】商品価値の生み出し方
企業が生み出す商品は、多かれ少なかれ、必ず顧客にとっての価値に関わるものだと言えます。商品とは、特定の誰かの課題を解決し、その人の状況をより良くアップデートしていくものでなければなりません。 特定の課題を解決する商品が市...
【いまや古いは新しい？】いま古着のマーケットが熱い！
「古着」と聞いて、チープなイメージを思い浮かべる方は既に感覚が古いかもしれません。いまや古着はアパレルマーケット全体で見ると、3倍の速度で成長が見込まれているそうです。昨今のファストファッションにおける大量生産、そして資源の大量消費。SDGsの観点から見れば、もはや価値観にの大きなズレがあると言っても過言ではありません...
【消費者心理の変化について解説】”女ゴコロ”の時代変化に対応するには？
本質的なダイバーシティとは外見の違いのみを定義したものではなく、ライフスタイルの変化や考え方の違い、経験や働き方の違いなどの多様性を含むものです。今回は消費が多様化している「女ゴコロ」をテーマに、ライフスタイルの違いによる行動変化や現代における概念変化によって生まれたプロファイルについて書いていきたいと思います。
【顧客視点のマーケティングを解説！】サービスマーケティングの考え方
日本ではGDPの約7割がサービス業から生み出されていると言われています。このサービス産業の生産性向上を進めていくことが日本経済の成長に繋がるとも言えます。生産性の向上には様々な見方がありますが、今回はサービス産業のアウトプットをマーケティングのフレームワークでブラッシュアップしていくといった視点で記事を書いていきます。
【パーセプションフロー・モデルについて図解】顧客の認識変化を見える化する
たとえば皆さんが、今使っているものを他の製品に買い換えようと考えるのはどんなときですか？私たち人間の認識変化とは自然に起こるものです。今回はこの「認識変化の流れ」に着目してマーケティングの設計図を作りあげる方法について、記事を書きます。
【店舗でのパイプライン分析について図解】購買プロセスを可視化する
開業した当時は調子が良かったのに、しばらくするとお客様が来ないと嘆く声をよく耳にします。こういったことは大抵の場合、サービスに満足していないことが原因と言われていますが、営業本人にはそのような自覚などありません。 今回は...
購買行動プロセスとは？消費者の興味・関心度合いから読み解く購買心理
※この記事のアイキャッチ画像は、DALL·Eで生成しました。 これまで特に興味がなかったものに対して、突然興味を持ち、衝動的に購入してしまった経験はありませんか？ 恐らく、購入に至った理由は、自分の関心事やこだわりと、商...
【欲しい、買いたいを想起させるヒントとは？】文脈効果の活用方法を解説
※この記事のアイキャッチ画像は、DALL·Eで生成しました。 仕事帰りにレストランへ入ると何となくビールが飲みたくなったり、待ち合わせのときにはカフェを探したり、「目的はないけど何となく」ということよくありませんか？ 1...
メタ認知とは？意味・鍛え方・ビジネス活用法をわかりやすく解説
人は誰しも、一定の概念の中に生きています。概念とは「〜とはこういうものである」、「〜がこうなのは当たり前だ」というようなことです。今回はそのバイアス（思い込み）のようなものがどういったところからやってきて、どのように人を支配しているのかについて記事を書きます。
【データ活用のトレンドについて解説】購買行動のデータ化と活用
ネットが消費者のツールとなってから、企業は様々な考え方でネットの顧客を自社の戦略へどう取り込んでいくかに悩んできました。現在はOMOという新しい手法がトレンド化しつつあります。このOMOを実現するためには、基幹からウェブ、在庫・発注管理などの店舗システム、決済システムまでをすべて連続的につなぎ合わせることが必要です。
【顧客起点マーケティングを解説！】顧客ありきの商品戦略
有名な投資家のデイブ・マクルーアの言葉に「顧客はあなたのソリューションに興味はない。 興味があるのは、顧客自身の課題だ」というのがあります。しかし、そのBtoB企業ではまず自社の商品ありきで考えられ、「売れないのは商品が悪い」「営業力が低いのが悪い」という決めつけがありました。
【マーケティング戦略の真髄を解説】真の顧客とは誰か？
「いつも自社の商品を購入していただけるお客様はどういう人物なのか？」何となく分かった気になっていませんか？最近のビジネスでは「顧客満足度」や「顧客体験」というものが重要視されるようになっていますが、それを達成するために具体的に何をすればいいのかは悩ましい問題です。
【デザインシンキングの始め方】チームやグループで実際にやってみよう！
現在では、欲しいと思えばネットで迅速に、しかも安く世界中の物が買える時代になり、差別化が難しい時代になりました。そのため様々な企業が、「ユーザーに選んでもらうためには何をすればいいのか」という課題で頭を悩ませています。そこで注目されているのが「ヒト中心の発想方法」です。
【顧客が商品を選びやすくするコツ】選択のインサイトについて解説
私たちの住む日本には豊富に物やサービスがあり、店頭はもちろんのこと、インターネットやSNSにも多くの選択肢が陳列されています。私たちは日常的にその無限の選択肢の中から、苦労しながら“選択”を重ねています。 1日に選択する...