用語カテゴリー: 経営・組織・人材

KPI（Key Performance Indicator／重要業績評価指標）とは、目標の達成度合いを測るために設定する中間指標です。定点観測することで、目標に向けた進み具合を把握できます。 KGIとの関係 KGI（重要...

ケイパビリティとは、事業の一連の流れを横断して見たときに、他社と比較して優位に立てる組織全体の能力を指します。 コア・コンピタンスとの違い コア・コンピタンスが特定の技術や製品における強みを指すのに対し、ケイパビリティは...

パイロットテストとは、本番の実施前に、対象に近い少人数を相手として試験的に行う調査や施策のことです。プレテストとも呼ばれます。 確かめること 調査以外での応用 新サービスを一部の店舗や部署に限って先行導入し、課題を洗い出...

SDGs（Sustainable Development Goals／持続可能な開発目標）とは、2015年9月の国連サミットで採択された国際目標です。2030年までの達成を目指す17の目標と169のターゲットで構成されま...

ヒエラルキーとは、「階層」「階級制」を意味する言葉で、ピラミッド型に積み上がった組織構造や序列を指します。 組織におけるヒエラルキー 指揮命令系統が明確で、責任の所在がはっきりする利点があります。一方で、階層が多いほど意...

PDCAとは、Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Action（改善）を繰り返し、業務の質を高めていく考え方です。 各段階でやること 回らなくなる原因 Planの段階で判断基準を決めていないと、Ch...

プロジェクトマネジメントとは、期限と目標が定められた活動を、計画どおりに完了させるための管理手法です。計画立案、日程の作成、進捗と課題の管理までを含みます。 管理する主な領域 うまくいかない典型 計画の精度を上げることに...

TCO（Total Cost of Ownership／総所有コスト）とは、購入から廃棄・解約までにかかる費用の総額を指します。 含まれる費用 なぜ総額で見るのか 初期費用が安くても、運用や保守で上回る場合があります。買...