用語カテゴリー: 経営・組織・人材

リマインドとは、以前に伝えた予定や期限を、その直前にもう一度知らせて、相手の見落としや忘れを防ぐ連絡のことです。 仕組み 最初の連絡のあと、期日の数日前や前日などのタイミングで、同じ内容をもう一度送ります。メール、チャッ...

検収とは、納品された商品や成果物が、注文したとおりの内容・数量・品質になっているかを受け取る側が確かめ、「これで受け取ります」と正式に認めることです。 仕組み 納品を受けたら、発注時の見積書・仕様書・契約書などと照らし合...

エスカレーションとは、担当者ひとりでは判断できない問題や例外的な案件を、上長や承認者などより権限のある適切な相手に引き継ぎ、確認や判断をしてもらうことです。 仕組み あらかじめ「どんな内容なら」「誰に」「いつまでに」伝え...

中間フォローとは、目標を決めたあとの途中（1か月後や3か月後など）に、進み具合を短く確認する面談のことです。うまくいっていない点を直したり、必要なら目標そのものを見直したりします。 仕組み 期初に立てた目標について、期の...

振り返りシートとは、一定の期間をふり返り、目標・成果・課題・学びなどを自分の言葉で書き出すための記入用紙です。半期の面談では、部下が上司と話す前の準備として使います。 仕組み 面談の前に、部下があらかじめ項目を埋めて上司...

事実メモとは、上司が部下との面談の前に、「いつ、どんな場面で、何があったか」という観察した出来事や数字を日付つきで書き留めておく記録のことです。印象ではなく事実をもとに評価を伝えるための根拠資料になります。 仕組み 日々...

権限委譲とは、仕事のやり方や一部の判断を、決める立場の人から別の担当者（人でもAIでも）に任せることです。任せたあとも、最終的な責任は任せた側に残ります。 仕組み まず任せる仕事の範囲と、担当者が自分で決めてよいことの線...

気象庁が、数十年に一度程度しか発生しないような重大な災害の危険性が著しく高まった場合に発表する、警報よりもさらに上位の警戒レベルの発表のこと。大雨・暴風・高潮・波浪・大雪などの気象現象を対象に設けられている。 仕組み 従...

災害用伝言サービスとは、地震や台風などの大規模災害が起きたときに電話会社が提供する、安否情報を伝言板のように登録・確認できるサービスです。電話がつながりにくい状況でも、自分の状況を音声や文字で残し、家族や会社の人に確認し...

地震や台風などの災害が発生したときに、従業員やその家族が安全かどうかをすばやく確認し、回答結果を自動で集計できるシステムやサービスのこと。 仕組み 災害が発生すると、あらかじめ登録しておいた従業員のメールアドレスやスマー...

計画運休とは、台風などの悪天候が事前に予測できるとき、鉄道会社などが利用者や社員の安全を守るために、前もって運行を止めることを決めて知らせる仕組みです。突然の運休ではなく、数日前から告知されるのが特徴です。 仕組み 気象...

BCP（事業継続計画）とは、地震や台風、停電などの緊急事態が起きても会社の重要な仕事を止めない、または早く元に戻すために、あらかじめ決めておく行動計画のことです。 盛り込む内容 BCPには、緊急時の連絡手段と連絡体制、テ...

違約金とは、契約で定めた期間や条件を守らずに途中解約した場合に、相手方へ支払うよう義務付けられているお金のことです。契約違反に対するペナルティであり、損害賠償の意味合いも持ちます。 仕組み 違約金の金額や計算方法は、契約...

契約期間が満了するときに、解約の申し出がなければ同じ条件のまま契約が自動的に延長される仕組みを定めた契約条項のこと。サブスクリプションサービスや業務委託契約などで広く採用されている。 仕組み 契約書には、解約を申し出られ...

OA機器とは、コピー機やプリンター、スキャナーなど、会社の事務作業をスムーズに進めるために使われる機械のことです。「OA」は「オフィスオートメーション」の略で、人の手作業を機械に置き換えて効率化する考え方を指します。 主...

バーチャルオフィスとは、インターネット上の画面や仮想空間にオフィスの執務スペースを再現し、メンバーの在席状況や作業の進み具合を可視化しながら働く仕組みです。実際に出社しなくても、同じ部屋で働いているような感覚でやり取りで...

Obsidianは、文章を「Markdown」という書き方でノートとして残し、ノート同士をリンクでつなげながら情報を蓄積していけるノートアプリです。個人のメモや作業記録を整理して、あとから探しやすくするために使われます。...

作業の手順や、条件によって進む先が変わる判断の流れを、四角形やひし形などの記号と矢印でつないで図にしたもの。文章だけで説明するより、全体の流れや分岐のパターンを一目で把握できるようにするために使われる。 仕組み 開始・終...

日々の業務や作業内容を一つひとつ書き出し、その全体量や担当している人、進め方を整理して把握することです。何がどれくらいあるかを「見える化」する作業といえます。 何をするのか 棚卸しでは、担当者が普段行っている仕事を細かい...

経験や勘に基づいていて、言葉やマニュアルにしにくい知識やコツのこと。ベテラン社員が感覚的に身につけている「仕事のコツ」がその代表例です。 形式知との違い 知識は大きく「暗黙知」と「形式知」に分けられます。形式知は文書やマ...