用語カテゴリー: 消費者心理・購買行動

アーリーマジョリティとは、イノベーター理論における5つの層のうち、新しいものへの関心はあるものの、採用には慎重な層を指します。市場全体の約34%を占め、ブリッジピープルとも呼ばれます。 この層の判断基準 キャズムとの関係...

キャズムとは「深い溝」を意味し、新しい商品が初期採用層から多数派へ広がる際に立ちはだかる大きな障壁を指します。ジェフリー・ムーアが提唱しました。 溝が生まれる理由 アーリーアダプターが新しさや可能性を評価するのに対し、ア...

アーリーアダプターとは、イノベーター理論における5つの層のうち、新しい商品やサービスを早い段階で受け入れる層を指します。市場全体の約13.5%を占め、オピニオンリーダーとも呼ばれます。 この層の性質 なぜ重要か イノベー...

イノベーターとは、イノベーター理論における5つの層のうち、新しい商品やサービスを最も早い段階で受け入れる人たちを指します。市場全体の約2.5%を占めるとされます。 5つの層 実務での意味 イノベーターは反応が早い一方で、...

コンフォートゾーンとは「快適な空間」を意味し、心理学では不安やストレスがなく落ち着いていられる心理的な領域を指します。 3つの領域 人材育成での活用 本人の現在地を見極め、少しだけ外側の役割を任せるのが定石です。飛び越え...

トランジスタシスとは、現状を打破して新たな展開を生もうとする行動原理を表す造語です。一定を保とうとするホメオスタシスと対をなす概念として使われます。 どういう場面で使うか 新たな居住地を求めて開墾を始める、安定した事業が...

ホメオスタシス（生体恒常性）とは、外部環境や内部の変化にかかわらず、体温や血糖値、免疫の状態などを一定に保とうとする生体の仕組みです。 ビジネスで引用される理由 この働きは心理面にも及ぶとされ、新しい習慣や制度が定着しに...

共感マップとは、ユーザーの体験を複数の側面に分けて書き出し、その人の感じ方に近づくためのツールです。デザインシンキングの初期段階でよく使われます。 6つの視点 使うときのコツ 想像だけで埋めると、作り手に都合のよい人物像...

5:25の法則とは、顧客の離反を5%改善できれば、利益が25%以上改善されるという経験則です。米国の調査をもとにした考え方で、既存顧客の維持がいかに利益に直結するかを示しています。 なぜ利益への影響が大きいのか あわせて...

1:5の法則とは、新規顧客の獲得には既存顧客の維持の5倍のコストがかかるという経験則です。獲得に偏った施策を見直す根拠として引用されます。 なぜ差が生まれるのか 注意点 既存顧客だけでは市場は先細ります。この法則は新規獲...