用語カテゴリー: 消費者心理・購買行動

消費者のプレファレンスとは 消費者のプレファレンスとは、特定の商品、サービス、ブランドに対して、消費者が抱く選好、好み、または優先順位のことを指します。 プレファレンスの重要性 プレファレンスの形成要因 プレファレンスの...

確証バイアスとは、人が自身の先入観や仮説を肯定する情報ばかりを重視し、反証する情報を無視または軽視する傾向のことです。 この心理バイアスは、客観的な判断を妨げ、誤った結論や意思決定につながる可能性があります。例えば、自分...

情動とは、感覚刺激への評価に基づいて起こる生理反応や行動反応、主観的な体験です。恐怖や驚き、怒り、悲しみ、喜びなどの感情が情動に含まれます。別の言い方をすれば「外部からの刺激に対しての反応」のことです。 情動には、達成さ...

エシカル消費とは、人や社会、環境に配慮して商品やサービスを選ぶ消費行動を指します。エシカル（ethical）は「倫理的な」という意味です。 具体的な行動 企業への影響 SDGsの目標12「つくる責任つかう責任」と深く関わ...

ヘルスコンシャスとは、美しく健康であるために、運動・食事・身体のケアを意識的に続ける姿勢を指します。見た目だけでなく、能動的な行動を通じて心身ともに健やかであることを目指す考え方です。 ヘルスケアとの違い ヘルスケアが健...

忘却曲線とは、人が忘却するメカニズムを端的に表したグラフのことです。ドイツの心理学者である「ヘルマン・エビングハウス」が考案したものであり、現代では主に効果的な学習方法を見極めるために用いられています。 このグラフは正し...

類似性の法則とは、自分と共通点のある相手に親近感を抱きやすいという心理です。出身地、出身校、趣味などの一致が心理的な距離を縮めます。 営業・マーケティングでの活用 使うときの注意 無理に共通点を作ろうとすると、かえって不...

返報性の原理とは、他者から受けた行為に対して「お返しをしなければ」と感じる心理です。好意にも敵意にも働きます。 日常での例 ビジネスでの活用 無料の情報提供や試用版の提供は、この原理が働く場面です。ただし見返りを期待した...

ザイオンス効果とは、同じ対象に繰り返し接するほど好意度が高まるという心理効果です。単純接触効果とも呼ばれ、心理学者ロバート・ザイオンスが提唱しました。 マーケティングでの活用 効かない場合 第一印象が明確に悪い対象では、...

パレートの法則は、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが発見した冪乗則（べきじょうそく）。経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという考え方です。応用論として、売上の8割は...

マズローの欲求5段階説とは、人間の欲求が5つの階層をなし、低次の欲求が満たされると高次の欲求へ移るとする理論です。心理学者アブラハム・マズローが提唱し、自己実現理論とも呼ばれます。 5つの階層 ビジネスでの用いられ方 商...

AIDCAS（アイドカス）とは、消費者の購買行動を Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Conviction（確信）→ Action（行動）→ Satisfaction（満足...

AISCEAS（アイセアス）とは、消費者の購買行動を Attention（注意）→ Interest（関心）→ Search（検索）→ Comparison（比較）→ Examination（検討）→ Action（行動...

AISAS（アイサス）とは、消費者の購買行動を Attention（注意）→ Interest（関心）→ Search（検索）→ Action（行動）→ Share（共有）の5段階で捉えるモデルです。電通が提唱しました。...

AIDMA（アイドマ）とは、消費者の購買行動を Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Memory（記憶）→ Action（行動）の5段階で捉えるモデルです。1920年代に提唱...

ユーザーインサイトとは、ユーザー自身も明確に意識していない本音や、行動の裏にある動機を指します。単なる要望や不満とは区別されます。 要望との違い 「もっと安くしてほしい」は要望です。その裏にある「失敗したくない」「家族に...

カクテルパーティー効果とは、騒がしい場所でも自分に関係のある言葉や興味のある話題は聞き取れるという、選択的注意の働きを指します。心理学者のコリン・チェリーが提唱しました。 日常での例 マーケティングでの応用 大量の情報の...

プライミング効果とは、事前に見聞きした情報が、その後の判断や行動に無意識のうちに影響を与える心理現象です。先に与えられる刺激をプライマー、影響を受ける対象をターゲットと呼びます。 身近な例 マーケティングでの応用 広告の...

ハロー効果とは、ある対象を評価する際に、目立つ特徴に引きずられて他の面まで同じ方向に評価が歪む現象です。認知バイアスのひとつで、ハローは後光を意味します。 よくある例 実務での向き合い方 採用や人事評価では、評価項目ごと...

レイトマジョリティとは、イノベーター理論における5つの層のうち、新しい製品や技術の採用に懐疑的で、周囲の大多数が使い始めてから動く層を指します。市場全体の約34%を占め、フォロワーズとも呼ばれます。 この層の判断基準 届...