X・Instagram・Facebookなど、利用者が文章や写真を投稿し、それに「いいね」やコメントで反応し合うことで人とつながれる、インターネット上のサービスの総称です。「ソーシャル・ネットワーキング・サービス」の略です。
仕組み
利用者はアカウントを作り、文章・写真・動画などを投稿します。ほかの利用者は「フォロー」で投稿を受け取り、「いいね」「コメント」「シェア」で反応します。こうしたやり取りの積み重ねで、知らない人とも情報や関心を共有できます。
ビジネスでの使われ方
企業や店舗は、商品やサービスの情報発信、お客様との交流、採用や広報などに使います。広告を出さなくても無料で始められる点が特長です。ただし、続けて投稿しなければ効果が出にくいため、無理のない運用計画が大切です。
使うときの注意点
一度投稿した内容は、削除しても他人に保存・拡散されることがあります。個人情報や社内の機密、他人の著作物の無断利用には十分注意が必要です。また、サービスごとに利用者層や得意な表現が異なるため、目的に合ったものを選びます。

















