パーセプションフロー・モデルとは、消費者の「認識の変化」の流れに沿ってマーケティング活動の全体像を設計する手法です。音部大輔氏によって開発されました。
カスタマージャーニーとの違い
カスタマージャーニーが行動の流れを描くのに対し、こちらは認識(パーセプション)がどう変わるかを中心に据えます。「何をしたか」ではなく「どう思うようになったか」を設計の軸にする点が特徴です。
組み立て方
- 現在の認識と、目指す認識を定める
- その変化を起こすために必要な知覚刺激を考える
- 刺激を届ける手段(媒体や施策)を決める
- 認識が変わったかを調査で確認する
利点
施策ごとにばらばらだった活動を、認識変化という一本の筋で説明できるようになり、投資判断がしやすくなります。

















