MA(Marketing Automation)とは、見込み客への働きかけを自動化し、商談機会の創出を効率化するツールおよび仕組みです。
できること
- Webサイトでの行動を記録し、関心度を点数化する(スコアリング)
- 行動に応じて自動でメールを送り分ける
- 問い合わせ前の見込み客を育てる(ナーチャリング)
- 条件を満たした見込み客を営業へ引き渡す
SFA・CRMとの関係
MAが商談化の前段階を担い、SFAが商談の進捗を、CRMが受注後の関係を担うという役割分担になります。
導入で失敗する原因
ツールを入れれば自動的に成果が出ると考えてしまうことです。誰にどの順で何を伝えるかというシナリオと、届けるコンテンツが揃って初めて機能します。















