保守契約とは、機器やシステムが故障したり調子が悪くなったりしたときに、修理や交換、問い合わせへの対応を、決められた期間のあいだ受けられるようにする契約のことです。
仕組み
期間(1年、3年など)と対象の機器、対応の範囲を決めて、利用料を支払います。契約の内容によっては、故障時の対応のほか、定期点検やソフトウェアの更新対応が含まれることもあります。
導入のポイント
故障したときに、どれくらいの時間で対応してもらえるか、機器の交換か現地での修理かなど、対応の中身を事前に確認します。業務への影響が大きい機器ほど、手厚い内容を選ぶのが目安です。
注意点
契約には期間があり、切れると故障しても無償では対応してもらえなくなります。対象の機器や期限を一覧にして管理し、更新時期の前に通知が届くようにしておくと、うっかり切れる事故を防げます。

















