自分で選べるはずの行動を「制限された」「強制された」と感じたときに、それに反発して、あえて逆のことをしたくなったり、制限された自由を取り戻そうとしたりする心の働きのことです。
仕組み
人には「自分のことは自分で決めたい」という欲求があります。命令や禁止でその自由が脅かされると、不快感が生まれ、それを解消するために反発的な行動をとりやすくなります。「勉強しなさい」と言われた途端にやる気をなくす場面が典型です。
職場での現れ方
上司からの細かい指示や一方的な押しつけに対し、わざと従わない、やる気を見せない、といった形で表れることがあります。学習性無力感が「何をしても無駄だ」とあきらめる状態なのに対し、リアクタンスは「抵抗する」方向に動く点が異なります。
和らげるポイント
目的や理由を丁寧に説明し、やり方や進め方に本人が選べる余地を残すと、反発は起きにくくなります。「やりなさい」ではなく「どちらの方法がやりやすいですか」と尋ねるなど、自分で決めたと感じられる関わり方が有効です。
