KPI(Key Performance Indicator/重要業績評価指標)とは、目標の達成度合いを測るために設定する中間指標です。定点観測することで、目標に向けた進み具合を把握できます。
KGIとの関係
KGI(重要目標達成指標)が最終的なゴールを示すのに対し、KPIはそこに至る過程を測ります。「年間売上1億円」がKGIなら、「月間商談数」「成約率」などがKPIにあたります。
よい設定の条件
- 数値で測れること
- 担当者の行動で動かせること
- 最終目標との因果関係が説明できること
- 多すぎないこと(3〜5個程度)
陥りやすい失敗
測りやすい数字を選んでしまい、達成しても最終目標に近づかない状態です。指標を決める前に、ゴールまでの筋道を描いておく必要があります。
















