用語カテゴリー: マーケティング戦略

ペルソナとは、自社が狙う顧客像を、実在する一人の人物のように詳細に描いた人物モデルです。 設定する項目 作る目的 関係者の頭の中にある顧客像を一つに揃えることです。「誰のための機能か」で議論が割れたとき、立ち返る基準にな...

カスタマージャーニーとは、顧客が商品を知ってから購入・利用に至るまでの行動・思考・感情を、時系列に沿って捉える考え方です。図にまとめたものをカスタマージャーニーマップと呼びます。 整理する項目 使う目的 部署ごとに分断さ...

マイクロモーメントとは、消費者が「知りたい」「行きたい」「したい」「買いたい」と思った瞬間に、スマートフォンで検索する一瞬の行動を指します。Googleが提唱しました。 4つの瞬間 対応のポイント その瞬間に見つかり、求...

サブスクリプション（サブスク）とは、定額料金を支払って一定期間サービスを利用する提供形態です。所有ではなく利用に対価を払う考え方で、定額制とほぼ同じ意味で使われます。 提供側の利点と課題 成功の鍵 売ることより使い続けて...

One to Oneマーケティングとは、顧客を一つの集団として捉えるのではなく、一人ひとりの嗜好や属性、行動履歴に応じて個別に働きかける手法です。 マス・マーケティングとの違い 不特定多数へ同じ内容を一斉に届けるのがマス...