前の工程で終わったはずの作業を、問題が見つかったためにもう一度やり直すことです。作業が元の段階に戻ってしまうので、時間や手間が余分にかかります。
起こる原因
手戻りは、依頼の内容があいまいなまま作業を始めたときや、関係者の間で完成のイメージがそろっていないときに起こりやすくなります。また、確認や点検が工程の最後にまとめて行われると、問題の発見が遅れ、さかのぼって直す範囲が大きくなります。
Web制作での例
たとえば、デザインが完成したあとで「掲載する内容が足りない」とわかり、構成づくりからやり直す場合です。制作の後ろの工程で見つかるほど、直すべき部分が増えて負担が大きくなります。
減らすためのポイント
最初に目的や完成の基準を言葉にして共有し、早い段階で途中の成果物を見せて確認をもらうことが有効です。AIが作った案も、そのまま次の工程へ進めず、人が内容を確かめてから渡すと、手戻りを小さく抑えられます。

















