習熟度とは、ある仕事をどのくらいできるかを、「見ながらならできる」「一人でできる」「人に教えられる」のように、できることの中身で段階に分けた目安のことです。
仕組み
仕事ごとに、段階とその基準になる行動をあらかじめ決めておきます。たとえば「手順書を見ながらできる」「一人で最後までできる」「他の人に教えられる」といった形です。本人や上司が、この基準に照らして今どの段階かを確認します。
活用のポイント
「得意」「苦手」といった感覚ではなく、実際にできる行動で表すと、人によって評価がぶれにくくなります。チーム全員の習熟度を並べると、誰が何をできるか、特定の人に偏っている仕事はどれかが見えやすくなります。この結果は、次に伸ばすスキルや教える人を決める育成計画に使えます。
注意点
習熟度は人の価値や成果そのものの評価ではなく、あくまで目安です。段階の数や基準があいまいだと使いにくくなるため、仕事の内容に合わせて分かりやすく決めましょう。状況は変わるので、定期的に見直すことも大切です。
