【マーケティング戦略の真髄を解説】真の顧客とは誰か？
「いつも自社の商品を購入していただけるお客様はどういう人物なのか？」何となく分かった気になっていませんか？最近のビジネスでは「顧客満足度」や「顧客体験」というものが重要視されるようになっていますが、それを達成するために具体的に何をすればいいのかは悩ましい問題です。
経営戦略
企業の持続的成長を牽引する「経営戦略」の本質を追求。 ビジョン策定からリソース配分の最適化、DXによる事業変革まで幅広く解説します。市場の変化を読み解き、中長期的な競争優位性を確立するための戦略的視点を提案します。
【デザインシンキングの始め方】チームやグループで実際にやってみよう！
現在では、欲しいと思えばネットで迅速に、しかも安く世界中の物が買える時代になり、差別化が難しい時代になりました。そのため様々な企業が、「ユーザーに選んでもらうためには何をすればいいのか」という課題で頭を悩ませています。そこで注目されているのが「ヒト中心の発想方法」です。
【デジタルマーケティングを始めたい方必見！】顧客接点のデジタル化について解説
デジタルマーケティングという言葉をよく耳にするようになりました。「それって、Webマーケティングのことじゃないの？」とか「うちの顧客はデジタルとか興味ないし」など、様々な勘違いが行き交うのをよく耳にします。今回はデジタルマーケティングの概要や通常のマーケティングとの違い、なぜ注目されているのかなどを紐解いていきます。
【顧客管理を始めたい方必見！】顧客管理（CRM）について解説
「顧客管理」とは何だろう？ 私は90年代はじめ、地域密着型の家電専門店で働いていました。90年代はじめといえば、まだコンピュータが今ほど普及しておらず、顧客管理といえば、もっぱら顧客台帳をつけることでした。 顧客台帳には...
