【パーセプションフロー・モデルについて図解】顧客の認識変化を見える化する
たとえば皆さんが、今使っているものを他の製品に買い換えようと考えるのはどんなときですか？私たち人間の認識変化とは自然に起こるものです。今回はこの「認識変化の流れ」に着目してマーケティングの設計図を作りあげる方法について、記事を書きます。
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企業の持続的成長を牽引する「経営戦略」の本質を追求。 ビジョン策定からリソース配分の最適化、DXによる事業変革まで幅広く解説します。市場の変化を読み解き、中長期的な競争優位性を確立するための戦略的視点を提案します。
【営業の効率化にお悩みの企業必見！】営業支援ツールの種類と活用方法について解説
皆さんは自社の顧客が何名いらっしゃるかご存知ですか？また、その顧客のうち、直近で御社の平均単価を超えている顧客はどのくらいいらっしゃいますか？今回はBtoB企業を中心に、顧客の購買プロセスのデータ化や営業のDX化について記事を書きます。
【消費者が持つ商品の価値観について解説】品質よりも大切な「知覚価値」とは？
※この記事のアイキャッチ画像は、DALL·Eで生成しました。 とても素晴らしい製品を作ったり、お客様のためになるサービスを作ったとしても、対象としている顧客の心に響かなければ買っていただけるチャンスはありません。 顧客満...
【話題のマンダラチャートについて解説】仕事も人生もやることの明確化が大切
※この記事のアイキャッチ画像は、DALL·Eで生成しました。 叶えたい目標がある。やってみたいことがある。でも、目の前の忙しさに追われてなかなか手がつけられない…。 皆さんはできないことでご自分を責めていませ...
【名刺管理のデジタル化をご検討中の企業必見！】名刺を使った顧客戦略について解説
日頃、ビジネス活動をしていれば多くの名刺が蓄積されていきます。従業員数が多い会社であればあるほど、交換した名刺の数は膨大な規模になると思います。 改めて名刺の使い方を考えてみる 本来、名刺を差し出すのは、初対面の相手に自...
最近話題のメタバースとは？〜XRとNFTの未来
最近、米フェイスブック社のCEO、マーク・ザッカーバーグ氏が社名を”メタ”に変更するなど、「メタバース」というワードが話題になっています。次から次へと生まれてくる新しいワード。「もうおじさんはついていけません！」という方...
【学習性無力感について解説】ヤル気を失わせてしまう危険なストレスとは？
皆さんは「どうせ、何をやっても無駄」と考えてしまうことはありませんか？「選挙に投票したところでどうせ意味がない」とか、「自分がコンビニへマイバッグを持ち込んだところでどうせ意味がない」と思ったことありますよね？
【労働生産性にお悩みの企業必見！】生産性が低いのはなぜか？
以前からよく、日本は諸外国に比べて労働生産性が低いといわれています。実際に、公益財団法人日本生産性本部「労働生産性の国際比較 2018年版」のデータによれば、日本の労働生産性の低さはOECD加盟国36カ国中21位というエビデンスが出ているそうです。
【営業案件管理にお困りの企業必見！】営業案件のマネジメント手法とは？
私は以前、業務用AVシステムのシステムインテグレートの仕事をしていました。特に営業マネージメント経験の中で、最も苦労したのは営業案件や物件の管理です。同業の方もしくは建設・設備系の方はお分かりになると思いますが、こういった業種のBtoBにおける営業案件というのは、尺が長く、商流も複雑で大変多くの方々が関わります。
【顧客起点マーケティングを解説！】顧客ありきの商品戦略
有名な投資家のデイブ・マクルーアの言葉に「顧客はあなたのソリューションに興味はない。 興味があるのは、顧客自身の課題だ」というのがあります。しかし、そのBtoB企業ではまず自社の商品ありきで考えられ、「売れないのは商品が悪い」「営業力が低いのが悪い」という決めつけがありました。
【顧客の定着化にお悩みの企業必見！】スイッチングコスト戦略について解説
誰でも日常的に使っているサービスから別の新しいサービスへ移行することには抵抗を感じます。これをマーケティング用語で「スイッチングコスト」と呼びます。スイッチングコストとは、利用している商品やサービスを他のものに切り替える際に発生する時間や費用、心理的な負担のことです。
【DXに取り組む企業必見！】DXとは何か？を解説
コロナ禍の影響もあり、最近DXを推進しようという日本企業が増加しています。しかし現状はDXというキーワードに苦手意識があるという経営者や組織が多く、専門の部署を設けて進めている企業も多く見られます。それは企業が日頃からデジタル技術による市場変化を感じていながらも、中々その方向へ舵を取ることが難しい現状を示しています。
【マーケティング戦略の真髄を解説】真の顧客とは誰か？
「いつも自社の商品を購入していただけるお客様はどういう人物なのか？」何となく分かった気になっていませんか？最近のビジネスでは「顧客満足度」や「顧客体験」というものが重要視されるようになっていますが、それを達成するために具体的に何をすればいいのかは悩ましい問題です。
【デザインシンキングの始め方】チームやグループで実際にやってみよう！
現在では、欲しいと思えばネットで迅速に、しかも安く世界中の物が買える時代になり、差別化が難しい時代になりました。そのため様々な企業が、「ユーザーに選んでもらうためには何をすればいいのか」という課題で頭を悩ませています。そこで注目されているのが「ヒト中心の発想方法」です。
【デジタルマーケティングを始めたい方必見！】顧客接点のデジタル化について解説
デジタルマーケティングという言葉をよく耳にするようになりました。「それって、Webマーケティングのことじゃないの？」とか「うちの顧客はデジタルとか興味ないし」など、様々な勘違いが行き交うのをよく耳にします。今回はデジタルマーケティングの概要や通常のマーケティングとの違い、なぜ注目されているのかなどを紐解いていきます。
【顧客管理を始めたい方必見！】顧客管理（CRM）について解説
「顧客管理」とは何だろう？ 私は90年代はじめ、地域密着型の家電専門店で働いていました。90年代はじめといえば、まだコンピュータが今ほど普及しておらず、顧客管理といえば、もっぱら顧客台帳をつけることでした。 顧客台帳には...