ユーザビリティとは「使いやすさ」を指します。ISO 9241-11では「特定の利用者が、特定の目的を、特定の状況で達成する際の、有効さ・効率・満足度の度合い」と定義されています。
3つの観点
- 有効さ:目的を正確に達成できるか
- 効率:どれだけの手間と時間で達成できるか
- 満足度:不快感なく利用できるか
評価の方法
- 実際の利用者に操作してもらい、つまずきを観察する(ユーザビリティテスト)
- 専門家が指針に照らして点検する
- アクセス解析で離脱している箇所を特定する
アクセシビリティとの違い
ユーザビリティが「使いやすさ」であるのに対し、アクセシビリティは障害の有無や環境にかかわらず「利用できること」を指します。土台となるのはアクセシビリティです。

















