深掘り

深掘りとは、相手の答えに対して「なぜ？」「いつから？」「どうなった？」などと重ねて聞き、きっかけや理由、影響といった具体的な事情まで明らかにすることです。

仕組み

最初の質問への答えは「人手が足りない」のように、ざっくりした言葉になりがちです。そこで「いつ頃からですか」「そのせいで何が起きていますか」と、きっかけ・理由・影響の順に聞き足していきます。答えの中の言葉を拾って聞くと、会話の流れが自然につながります。

効果

表面的な悩みの奥にある本当の課題や、解決したい時期、判断に関わる人などが見えてきます。そのため、相手の状況に合った提案がしやすくなります。

注意点

問い詰めるような聞き方をすると、相手は話しにくくなります。「差し支えなければ」と一言添える、答えをいったん受け止めてから聞くなど、相手のペースに合わせましょう。話したくない内容にまで踏み込まないことも大切です。

▼略歴

1970年 東京都世田谷区生まれ。
少年期を豊かな自然に囲まれた栃木県日光市で過ごす。
趣味は山歩きや渓流釣り、そして中学生の頃から始めたパソコンとBASICのプログラミングでした。
部活は陸上部に所属。短距離走や砲丸投げの選手で、度々表彰されていました。
高校からギター部に入ってギターを学び、作詞・作曲をするようになりました。上京後、路上ライブをしたりしていました。

高校・専門学校にて経営・財務の分野を学ぶ。
新卒で建設・不動産業界の経理部に就職し、次の業務を経験。

  • 住宅ローンアドバイザー

パソコン販売専門チェーンにて、次の業務を経験。

  • 複数店舗のマネージャー
  • PCソフトウェアのマーチャンダイザー

家電メーカーグループ企業にて、次の業務を経験。

  • 直営店舗の運営と商品のマーチャンダイザー
  • PCのBTOビジネスや家電ホームネットワークの普及推進
  • デジタル一眼の使い方セミナーの講師
  • WEBマスターとして、ポータルサイト、イントラサイト、楽天などのeコマースサイトの制作・運営
  • 情報セキュリティマネジメント（ISMS）とナレッジマネジメントの推進
  • 銀座のツーリスト向け店舗に勤務

家電量販店にて、次の業務を経験。

  • 六本木の店舗にて店長を経験
  • 店舗開発部での営業支援（新店舗出店時のレイアウト設計や出店準備、VMDの企画・制作など）

ホテル宴会場などの常駐イベント支援やAVシステム事業を行う業界中堅企業にて、インテグレーターとして次の業務を担当。

  • 手術室・血管造影室の画像・映像配信システムの開発・設計とエンジニアリング
  • 医療向けシステムやフェリーの設備を安全にリモートメンテナンスするソリューションの開発・運用
  • メディカル部門のマネージャーを経験

同企業にて、全社の事業推進プロジェクト部門に参画し、次の業務を経験。

  • 室長と共に、ゼロからデジタルマーケティングの仕組みを立ち上げ
  • 会社のリブランディングプロジェクト

SaaS開発・販売企業にて、次の業務を経験。

  • セールスエンジニア

アプリ開発の設計や仕組みを学びました。

  • 論文　医師偏在の課題と向き合う遠隔手術支援ソリューション（CiNiiで検索）
  • 論文　手術室の生産性向上に貢献する医療映像ソリューション（CiNiiで検索）
  • 現在、企業向けにIT技術者育成セミナー（ネットワーク／企業のAI導入等）を行っています。