新規開拓とは、これまで取引のなかった相手に自分から働きかけて、新しいお客様になってもらうための営業活動のことです。既存のお客様との取引を続ける活動とは区別されます。
主な方法
代表的な方法には、電話やメールでの連絡、訪問、展示会やセミナーでの出会い、Webサイトからの問い合わせ対応などがあります。自分から相手を探して連絡する形と、相手からの問い合わせを受ける形があります。
必要とされる理由
お客様は事情の変化などで少しずつ減っていくことがあるため、既存のお客様だけに頼ると売上が先細りになるおそれがあります。新しい出会いをつくり続けることが、事業を広げ、続けていく土台になります。
注意点
初めての相手には信頼の土台がないため、成約までに時間も手間もかかりやすい活動です。紹介のように、すでに信頼のある人を通じて出会う方法を組み合わせると、負担を抑えやすくなります。

















