外部メモリーとは、AIの頭の中ではなく、ノートやファイルなどの形でAIの外側に置いておく「記憶の置き場」のことです。必要なときに読み込ませることで、AIが前提や過去の決めごとを思い出せるようにします。
仕組み
生成AIは、会話が終わったりやり直したりすると、それまでのやり取りを自動では覚えていません。そこで、守ってほしいルールや背景情報を文書にまとめておき、作業のたびにAIへ読み込ませます。こうすると、毎回ゼロから説明しなくても、同じ前提で作業を始められます。
メリット
記憶が人の目に見えるファイルとして残るので、内容を確認したり書き直したりしやすくなります。また、使うAIを替えても同じノートを読み込ませれば、前提をそのまま引き継げます。使うほどノートが充実し、回答のぶれが減ることも期待できます。
導入のポイントと注意点
最初から完璧を目指さず、毎回説明している内容から少しずつ書き足すのが続けるコツです。一方で、情報が古くなったり増えすぎたりすると、かえってAIが迷う原因になります。定期的に見直し、顧客の個人情報や機密情報などを書き込まないよう気をつけましょう。
