サイトを訪れた人が、問い合わせや予約などの目的の行動に進まないまま、ページを閉じたり別のサイトへ移ったりすること。
欲しい情報が見つからない、ページの表示が遅い、次に何をすればよいか分かりにくい、といった場面で起こりやすくなります。入力フォームが長すぎたり、スマートフォンで操作しづらかったりする場合も、途中でやめてしまう原因になります。
どのページで人が去っているかを分析ツールで確かめ、問い合わせボタンやフォームなど「最後の一押し」の前後に注目します。似た言葉の「直帰」は、最初の1ページだけを見て立ち去ることを指し、離脱とは意味が少し違います。
離脱そのものは悪いこととは限りません。たとえば、知りたかった情報を読み終えて満足し、ページを閉じる人もいます。目的の行動の直前で多く離脱している箇所を優先して見直すと、改善の効果を確かめやすくなります。
▼略歴
1970年 東京都世田谷区生まれ。
少年期を豊かな自然に囲まれた栃木県日光市で過ごす。
趣味は山歩きや渓流釣り、そして中学生の頃から始めたパソコンとBASICのプログラミングでした。
部活は陸上部に所属。短距離走や砲丸投げの選手で、度々表彰されていました。
高校からギター部に入ってギターを学び、作詞・作曲をするようになりました。上京後、路上ライブをしたりしていました。
高校・専門学校にて経営・財務の分野を学ぶ。
新卒で建設・不動産業界の経理部に就職し、次の業務を経験。
パソコン販売専門チェーンにて、次の業務を経験。
家電メーカーグループ企業にて、次の業務を経験。
家電量販店にて、次の業務を経験。
ホテル宴会場などの常駐イベント支援やAVシステム事業を行う業界中堅企業にて、インテグレーターとして次の業務を担当。
同企業にて、全社の事業推進プロジェクト部門に参画し、次の業務を経験。
SaaS開発・販売企業にて、次の業務を経験。
アプリ開発の設計や仕組みを学びました。
