情動とは、感覚刺激への評価に基づいて起こる生理反応や行動反応、主観的な体験です。恐怖や驚き、怒り、悲しみ、喜びなどの感情が情動に含まれます。別の言い方をすれば「外部からの刺激に対しての反応」のことです。
情動には、達成された時に出る「快情動」と恐怖や嫌悪感などの「不快情動」があります。情動を引き起こす脳の部位には、青斑核、腹側被蓋野、内側前脳束(外側視床下部)、側坐核などがあります。
マーケティングで重要な「バリュー・プロポジション」を作るには、顧客にとって価値の高い商品・サービス(快情動を感じられるもの)を提供することが重要と言われています。

















