顧客管理

顧客との信頼を築く「顧客管理」の本質。 データを活用した関係性の深化や、DXによる業務効率化を追求します。一人ひとりに最適な価値を提供し、LTV向上と安定成長を実現するための戦略的なアプローチを提案します。

【営業の効率化にお悩みの企業必見！】営業支援ツールの種類と活用方法について解説
営業戦略

【営業の効率化にお悩みの企業必見！】営業支援ツールの種類と活用方法について解説

更新 by Hiroyuki Sato

皆さんは自社の顧客が何名いらっしゃるかご存知ですか？また、その顧客のうち、直近で御社の平均単価を超えている顧客はどのくらいいらっしゃいますか？今回はBtoB企業を中心に、顧客の購買プロセスのデータ化や営業のDX化について記事を書きます。

名刺を使った顧客戦略〜名刺管理デジタル化のコツ
営業戦略

【名刺管理のデジタル化をご検討中の企業必見！】名刺を使った顧客戦略について解説

更新 by Hiroyuki Sato

日頃、ビジネス活動をしていれば多くの名刺が蓄積されていきます。従業員数が多い会社であればあるほど、交換した名刺の数は膨大な規模になると思います。 改めて名刺の使い方を考えてみる 本来、名刺を差し出すのは、初対面の相手に自...

顧客起点のマーケティング〜顧客分析のヒント
営業戦略

【顧客起点マーケティングを解説！】顧客ありきの商品戦略

更新 by Hiroyuki Sato

有名な投資家のデイブ・マクルーアの言葉に「顧客はあなたのソリューションに興味はない。 興味があるのは、顧客自身の課題だ」というのがあります。しかし、そのBtoB企業ではまず自社の商品ありきで考えられ、「売れないのは商品が悪い」「営業力が低いのが悪い」という決めつけがありました。