One to Oneマーケティングとは、顧客を一つの集団として捉えるのではなく、一人ひとりの嗜好や属性、行動履歴に応じて個別に働きかける手法です。
マス・マーケティングとの違い
不特定多数へ同じ内容を一斉に届けるのがマス・マーケティングであるのに対し、One to Oneでは相手ごとに内容を変えます。届く母数は減りますが、一件あたりの反応率は高まります。
代表的な手法
- 購買履歴にもとづくおすすめ商品の提示
- 行動に応じて内容が変わるメール配信
- サイト訪問者ごとに出し分けるコンテンツ
- 問い合わせ履歴を踏まえた営業提案
前提となるもの
顧客データの整備が前提になります。データが分断されたままでは個別化はできないため、CRMなどでの一元管理とあわせて検討されます。
▼略歴
- 東京都世田谷区生まれ
- 経営・財務の分野を学び、建設・不動産業界にて経理部に在席。
- 家電メーカーにて直営店舗の運営やマーチャンダイザーを経験。PCのBTOビジネス推進やホームネットワークの普及推進、デジタル家電活用のセミナー講師、直営の免税店を経験。同時に、グループ企業のWEBマスターとして、ポータルサイト、eコマースサイトの制作・運営、情報セキュリティマネジメント、ナレッジマネジメントを推進。
- 家電量販店にて情報部門リーダー、都心店舗の店長を経験。その後、店舗開発部で新店舗出店時のレイアウト設計やスタッフの育成、出店準備、VMDの企画・制作などを歴任。
- システムインテグレーターとして、手術室及び血管造影室の画像・映像配信システムの開発・設計、エンジニアリングを担当。さらに、遠隔手術支援システムの企画・開発を担当し、専門誌へ医師の偏在問題に関する論文を寄稿。また、医療向けシステムやフェリーの設備を安全にリモートメンテナンスするソリューションを開発・運用。その後、会社のリブランディングプロジェクトへの参画、デジタルマーケティング組織の立ち上げ、メディカル組織のマネジメントを経験。
- 論文 医師偏在の課題と向き合う遠隔手術支援ソリューション（CiNiiで検索）
- 論文 手術室の生産性向上に貢献する医療映像ソリューション（CiNiiで検索）
- 現在、企業向けにIT技術者育成セミナー（ネットワーク／ウェブデザイン等）を主催しております。
