MA（Marketing Automation）とは、見込み客への働きかけを自動化し、商談機会の創出を効率化するツールおよび仕組みです。
できること
- Webサイトでの行動を記録し、関心度を点数化する（スコアリング）
- 行動に応じて自動でメールを送り分ける
- 問い合わせ前の見込み客を育てる（ナーチャリング）
- 条件を満たした見込み客を営業へ引き渡す
SFA・CRMとの関係
MAが商談化の前段階を担い、SFAが商談の進捗を、CRMが受注後の関係を担うという役割分担になります。
導入で失敗する原因
ツールを入れれば自動的に成果が出ると考えてしまうことです。誰にどの順で何を伝えるかというシナリオと、届けるコンテンツが揃って初めて機能します。
▼略歴
- 東京都世田谷区生まれ
- 経営・財務の分野を学び、建設・不動産業界にて経理部に在席。
- 家電メーカーにて直営店舗の運営やマーチャンダイザーを経験。PCのBTOビジネス推進やホームネットワークの普及推進、デジタル家電活用のセミナー講師、直営の免税店を経験。同時に、グループ企業のWEBマスターとして、ポータルサイト、eコマースサイトの制作・運営、情報セキュリティマネジメント、ナレッジマネジメントを推進。
- 家電量販店にて情報部門リーダー、都心店舗の店長を経験。その後、店舗開発部で新店舗出店時のレイアウト設計やスタッフの育成、出店準備、VMDの企画・制作などを歴任。
- システムインテグレーターとして、手術室及び血管造影室の画像・映像配信システムの開発・設計、エンジニアリングを担当。さらに、遠隔手術支援システムの企画・開発を担当し、専門誌へ医師の偏在問題に関する論文を寄稿。また、医療向けシステムやフェリーの設備を安全にリモートメンテナンスするソリューションを開発・運用。その後、会社のリブランディングプロジェクトへの参画、デジタルマーケティング組織の立ち上げ、メディカル組織のマネジメントを経験。
- 論文 医師偏在の課題と向き合う遠隔手術支援ソリューション（CiNiiで検索）
- 論文 手術室の生産性向上に貢献する医療映像ソリューション（CiNiiで検索）
- 現在、企業向けにIT技術者育成セミナー（ネットワーク／ウェブデザイン等）を主催しております。
