【マーケティング戦略の真髄を解説】真の顧客とは誰か?
「いつも自社の商品を購入していただけるお客様はどういう人物なのか?」何となく分かった気になっていませんか?最近のビジネスでは「顧客満足度」や「顧客体験」というものが重要視されるようになっていますが、それを達成するために具体的に何をすればいいのかは悩ましい問題です。
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「いつも自社の商品を購入していただけるお客様はどういう人物なのか?」何となく分かった気になっていませんか?最近のビジネスでは「顧客満足度」や「顧客体験」というものが重要視されるようになっていますが、それを達成するために具体的に何をすればいいのかは悩ましい問題です。
現在では、欲しいと思えばネットで迅速に、しかも安く世界中の物が買える時代になり、差別化が難しい時代になりました。そのため様々な企業が、「ユーザーに選んでもらうためには何をすればいいのか」という課題で頭を悩ませています。そこで注目されているのが「ヒト中心の発想方法」です。
皆さんはプレゼンテーションの作り方を人から教えてもらったことはありますか?意外とプレゼンテーションの作り方をちゃんと教えてくれるところはありません。自力で数をこなして覚えるのもいいのですが、せっかく経験者がいるのであれば、それをレクチャーしてもらうのもひとつの手です。
ビジネスに色彩の考え方を取り入れることの重要性を書いています。 実は色は電磁波のひとつでして、正式には色の感覚を眼の中で引き起こす光のことを「色を感じる」と表現しています。この世界には、眼に見えていないだけで、ラジオ波、マイクロ波、赤外、紫外などもあり、どれも光の波長のひとつなのです。
私たちの住む日本には豊富に物やサービスがあり、店頭はもちろんのこと、インターネットやSNSにも多くの選択肢が陳列されています。私たちは日常的にその無限の選択肢の中から、苦労しながら“選択”を重ねています。 1日に選択する...
BtoBの世界でも、最近は「これが欲しい」と思っても「まず営業担当へ相談しよう」ではなく、「まず検索してみよう」という方が増えています。 今回はこういった顧客行動に合わせた「営業のデジタル化」つまり、「営業のDX化」につ...
デジタルマーケティングという言葉をよく耳にするようになりました。「それって、Webマーケティングのことじゃないの?」とか「うちの顧客はデジタルとか興味ないし」など、様々な勘違いが行き交うのをよく耳にします。今回はデジタルマーケティングの概要や通常のマーケティングとの違い、なぜ注目されているのかなどを紐解いていきます。
「ブランディング」という言葉を聞くと、有名な大手企業やグローバル企業などがすぐ思い浮かぶと思います。そのため、「自分たちの会社には必要ないのではないか?」と考えるビジネスマンも多いのですが、「ブランディング」という言葉に惑わされてはいけません。
「顧客管理」とは何だろう? 私は90年代はじめ、地域密着型の家電専門店で働いていました。90年代はじめといえば、まだコンピュータが今ほど普及しておらず、顧客管理といえば、もっぱら顧客台帳をつけることでした。 顧客台帳には...
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