返報性の原理とは、他者から受けた行為に対して「お返しをしなければ」と感じる心理です。好意にも敵意にも働きます。
日常での例
- 試食をすすめられると買わなければと感じる
- 無料の資料をもらうと話を聞く義理を感じる
- 親切にされると、次は自分がと考える
ビジネスでの活用
無料の情報提供や試用版の提供は、この原理が働く場面です。ただし見返りを期待した押し付けは逆効果になります。相手にとって本当に価値のあるものを、対価を求めずに提供する姿勢が前提です。
関連する原理
ロバート・チャルディーニが示した影響力の6原理の一つで、ほかに一貫性、社会的証明、好意、権威、希少性があります。
▼略歴
- 東京都世田谷区生まれ
- 経営・財務の分野を学び、建設・不動産業界にて経理部に在席。
- 家電メーカーにて直営店舗の運営やマーチャンダイザーを経験。PCのBTOビジネス推進やホームネットワークの普及推進、デジタル家電活用のセミナー講師、直営の免税店を経験。同時に、グループ企業のWEBマスターとして、ポータルサイト、eコマースサイトの制作・運営、情報セキュリティマネジメント、ナレッジマネジメントを推進。
- 家電量販店にて情報部門リーダー、都心店舗の店長を経験。その後、店舗開発部で新店舗出店時のレイアウト設計やスタッフの育成、出店準備、VMDの企画・制作などを歴任。
- システムインテグレーターとして、手術室及び血管造影室の画像・映像配信システムの開発・設計、エンジニアリングを担当。さらに、遠隔手術支援システムの企画・開発を担当し、専門誌へ医師の偏在問題に関する論文を寄稿。また、医療向けシステムやフェリーの設備を安全にリモートメンテナンスするソリューションを開発・運用。その後、会社のリブランディングプロジェクトへの参画、デジタルマーケティング組織の立ち上げ、メディカル組織のマネジメントを経験。
- 論文 医師偏在の課題と向き合う遠隔手術支援ソリューション（CiNiiで検索）
- 論文 手術室の生産性向上に貢献する医療映像ソリューション（CiNiiで検索）
- 現在、企業向けにIT技術者育成セミナー（ネットワーク／ウェブデザイン等）を主催しております。
