360度評価とは、複数のさまざまな立場の関係者が関わり、1人の社員の評価を行なうものです。 一般的な評価制度のほとんどが上司によって評価されますが、360度評価では上司だけでなく同僚や部下、他部署の社員などによって多面的に評価されることで、公平性を保つことができます。
メリット
上司が単独で部下を評価する場合、主観が入った評価になる可能性があります。
「360度評価」では、関わっている複数の社員が評価するため、より公平で客観的な評価が実施できます。
周囲からどう見られているかに気付くことで、たとえどんな評価を得たとしてもある程度の納得感を得ることができます。
また、評価対象者本人も自分自身に対する評価を行うため、頭の中が整理された状態で他者の評価と自己評価を照らし合わせることができます。
管理職も部下から評価される機会を得るため、自分の行動を客観的に振り返ることができ、自己改善が進むと言われています。
デメリット
上司が部下からの評価を気にして、たとえ重要な指導であっても、指導が中途半端になってしまう可能性があります。
普段から仲のいい同僚や同期に対して甘い評価をつけたり、気に入らない同僚を低評価にしたりと、評価に馴れ合いが生まれる可能性があります。
慣れない人が他者を評価するのは思ったより難しく、評価方針についてちゃんと理解していないと、ポイントを絞り切れず一貫性が欠如してしまう可能性があります。
また、全社員に評価のための工数が発生することや、期限通りにいかないリスクも発生します。
実施のポイント
- 公平性に欠けることが無いよう、全社員を対象にする。
- 処遇に影響の無い、執務態度を中心とした評価項目にする。
- 評価にばらつきが出るため、平均値をとる。
- なぜ、360度評価を実施するのか、それがどのように全体評価に影響するのかを明確にしておく。
- 明確な目的、基準やルールを設定し、双方に納得感がある状態で実施する。
- 評価内容や点数については他言禁止を徹底する。
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