ネットが消費者のツールとなってから、企業は様々な考え方でネットの顧客を自社の戦略へどう取り込んでいくかに悩んできました。現在はOMOという新しい手法がトレンド化しつつあります。このOMOを実現するためには、基幹からウェブ、在庫・発注管理などの店舗システム、決済システムまでをすべて連続的につなぎ合わせることが必要です。